您的當前位置:首頁 > 法律事務 > 商事法律服務 > 商事調解 > 案例
從跨境網購看國際貨物運輸風險防范
文章來源:中國貿促會調解中心  作者:  發布時間:2018-06-29  點擊數:  分享到:
59.2K

       2016年9月,南通市貿促會調解中心接到來自荷屬阿魯巴島某企業(簡稱“阿魯巴公司”)的一封投訴信,稱其通過阿里巴巴平臺向南通一家生產活動板房的企業(簡稱“南通公司”)訂購了一套價值2.5萬美金的板房。但是收貨后發現存在較為嚴重的貨損和短裝,部分材料有使用過的痕跡,板房無法正常搭建。因此要求南通公司賠償其全部損失。

    南通市調解中心接案后第一時間聯系南通公司了解情況,得知南通公司是一家生產及出口集裝箱房屋,輕鋼結構房屋的工貿一體企業。自經營出口貿易以來,一直通過阿里巴巴平臺推廣其產品,已是阿里巴巴10年的金牌供應商,并連續多年取得BV認證。2015年8月阿魯巴公司在阿里巴巴國際站看到南通公司的介紹,向南通公司定制4套20m2的預制模塊住宅小屋板房,南通公司于9月底依約發運、交貨。該產品全部是按照阿魯巴公司要求定制的,所以不存在阿魯巴公司所稱存在使用痕跡的情況;根據阿魯巴公司提供的開箱圖可知,裝在箱內的貨物位置明顯與裝箱時位置不同。因此,南通公司判斷集裝箱在運輸過程中發生過側翻,箱內貨物因劇烈碰撞導致損壞而并不是阿魯巴公司提出的因產品包裝方式不當導致貨物損壞;同時認為阿魯巴當地的工人接觸的活動板房較少,沒有搭建經驗。因此搭建不起來并不是缺少材料,而是由于零部件太多,工人沒有清點完整。
     【調解經過】
    基于阿魯巴公司與南通公司均有調解意愿,南通市貿促會調解中心正式啟動調解程序。調解員通過審查雙方材料提出如下初步意見:一、阿魯巴公司與南通公司約定的價格方式為CIF即貨物在裝運港裝船后,在運輸過程中滅失或損壞的風險即由賣方轉移至買方;二、現有證據材料還不足以認定貨物發生毀損的原因是南通公司包裝不當;三、南通公司已向中國平安財產保險股份有限公司投保了貨物運輸保險,被保險人為阿魯巴公司。因此,阿魯巴公司可以先行向保險公司主張賠償。
    經調解員與南通公司及阿魯巴公司多次溝通,南通企業表示考慮到貨損事實及維系好客戶關系等因素愿給予阿魯巴公司部分補償。阿魯巴公司則表示己方損失慘重,甚至由于活動板房無法順利搭建而導致失業,身體狀況惡化住進醫院等,堅持要求南通公司全額賠償。南通公司明確表示不能接受,調解陷入僵局。因買方情緒化較重,一度導致調解陷入無休止的指責和糾纏中??紤]到雙方考慮的解決方案差距較大,主要是買方對補償數額的期待太高,調解員及時宣布調解失敗。買方在被調解員告知調解失敗后,冷靜下來認識到通過訴訟解決不僅耗時耗力耗錢,而且結果也不可知。終于調整心態重新請求調解員開啟對話通道,愿意接受賣方部分補償的方案。最終雙方以6000美金達成一攬子解決的方案。
    【以案說法】
   本案是一起典型的B2C網購糾紛,雖然采用一般貿易方式出口,但是矛盾的糾結點更多源自于跨境電商平臺下國際貨物運輸途中產生的損失求償問題。
   根據國際貿易實操慣例及我國相關法律規定,為避免在海上貨物運輸過程中出現無法索賠的情況,大致可以從以下三個方面進行防范:
    1、利用合同進行防范
    買賣雙方要訂立詳盡的國際貨物貿易買賣合同,明晰買賣雙方權責。特別是在交驗貨方式、產品質量等方面要有據可查。貿易術語的選擇上盡量不要適用(CPT\CFR\CIP),應選擇承運人的責任區間比較寬的貿易術語如D組術語或者至少應該選擇CIF;其次,關于投保的險種應選擇一切險。
    2、利用檢驗機構進行防范
    根據《聯合國國際貨物買賣合同公約》及我國《海商法》相關規定,收貨人在目的港提取貨物前或者承運人在目的港交付貨物前,可以要求檢驗機構對貨物狀況進行檢驗;要求檢驗的一方應當支付檢驗費用,但是有權向造成貨物損失的責任方追償。
    在跨境電商平臺中,B2C業務上很少有引入第三方檢驗機構的實踐案例。因此對于大宗商品或者貨值較高的商品有必要通過檢驗機構來減少雙方對貨物質量的矛盾。
    3、及時充分搜集相關證據:
    買方在自身權益受損時,應該積極搜集相關證據索賠。否則將會隨著時間的拉長,現場無法保留、證據滅失、損失難以界定、責任無法區分從而造成索賠不能。本案中雖然雙方也投保了運費險,但是由于沒有足夠的索賠證據,最終導致保險賠付無法實現。因此如果因海上貨物運輸承運人的非免責事由導致貨物毀損、滅失或者短量,買方/收貨方應在合理或者法定時間內,積極收集證據及時向責任方提出索賠。
    綜上,通過跨境電商平臺進行的國際貿易,特別是B2C形式目前還沒有完善的糾紛處置措施和成熟的行業規范。發貨方要注意做好證據材料的保全,確保能證明發貨時的產品質量并得到收貨人的認可。由于海上運輸時間長,程序復雜,因此容易在運輸途中出現貨損。收貨人應當在發現貨損的第一時間報損,并及時搜集相關證據和發貨方協力向責任方求償并協商解決糾紛。
 
 
 
 
 
 
网赚平台